CrypSee: що робити після рішення НБУ

НБУ визнав діяльність CrypSee фінансовою послугою та заборонив її надавати. Розповідаємо, які кроки варто зробити позичальнику і куди звертатися по безоплатну правову допомогу.

2 квітня 2026 року Правління Національного банку України визнало, що у правочинах сервісу CrypSee наявні ознаки фінансової послуги з надання коштів у кредит, і заборонило установі HI-TECH DYNAMICS GROUP LIMITED (реєстраційний номер 15831409, Велика Британія) надавати такі послуги споживачам в Україні. НБУ також встановив, що умови й механіка CrypSee ідентичні сервісу BitCapital. До регулятора надійшло понад 970 звернень громадян. Деталі наведено в офіційному повідомленні НБУ від 02.04.2026.

Що означає рішення НБУ для позичальника

Рішення НБУ — це передусім регуляторний акт: він забороняє установі надавати відповідні послуги споживачам в Україні. Воно не є рішенням про списання чи анулювання боргів і не вирішує автоматично цивільно-правовий спір між споживачем і сервісом.

Питання про те, чи зберігаються за конкретною угодою зобов'язання, чи є вона недійсною і які правові наслідки це має, — це окреме юридичне питання. Воно залежить від обставин конкретної справи, тому коректно вирішувати його з юристом або звернувшись по безоплатну правову допомогу. Ми не даємо оцінок щодо долі конкретного боргу.

Як рішення НБУ можна використати у спорі

Офіційне повідомлення регулятора може стати одним із аргументів у спорі. Його можна використати як підставу для:

  • письмового звернення до сервісу із запитом щодо правової природи угоди та наданих послуг;
  • скарги або звернення до уповноважених органів із викладенням обставин справи;
  • підготовки позову до суду, де документ долучають як доказ.

Важливо розуміти: саме по собі рішення НБУ не гарантує результату в суді чи в будь-якій інстанції. Воно підвищує поінформованість і може посилити позицію, але рішення ухвалює суд або відповідний орган у межах конкретної справи. Додатковий контекст — у матеріалі про рішення НБУ щодо CrypSee.

Куди звертатися по безоплатну правову допомогу

Якщо ви не маєте змоги оплатити послуги адвоката, розгляньте систему безоплатної правничої допомоги (БПД). Це державна система, через яку можна отримати консультацію та, за наявності відповідних підстав, правничу підтримку. Звернутися можна до найближчого центру надання безоплатної правничої допомоги або через дистанційні канали системи.

Ми не наводимо конкретних телефонів, адрес чи імен, щоб не помилитися з актуальними даними, — їх варто уточнювати в офіційних джерелах системи БПД станом на 02.10.2026. Також доцільно проконсультуватися з приватним юристом, який спеціалізується на споживчих і фінансових спорах.

Практичні кроки: що зберегти і зафіксувати

Щоб мати доказову базу для консультації, скарги чи позову, радимо зібрати й зберегти:

  1. Договір та всі додатки, оферти, умови, які ви акцептували.
  2. Переписку з сервісом — у застосунку, месенджерах, електронною поштою.
  3. Квитанції про будь-які платежі, скриншоти історії операцій у кабінеті.
  4. Скриншоти екранів, де видно суми, строки, нарахування, вимоги.

Якщо доступ до акаунта втрачено, зафіксуйте це письмово — зокрема те, що ви намагалися увійти. Інструкції щодо доступу описано в матеріалі про вхід в особистий кабінет.

Не припиняйте комунікацію з сервісом «мовчки». Якщо ви вирішили не продовжувати співпрацю, зафіксуйте свою позицію письмово: надішліть звернення і збережіть підтвердження надсилання. Це допоможе уникнути ситуації, коли вам приписують дії, яких ви не вчиняли.

Звернення до НБУ

Одним із кроків може бути звернення до Національного банку України з викладенням вашої ситуації. До регулятора вже надійшло понад 970 звернень громадян щодо цього сервісу. У зверненні доцільно вказати суть питання, додати копії документів і переписки, а також чітко сформулювати, що саме ви просите перевірити. Звернення не замінює судового розгляду і не гарантує певного рішення щодо вашого боргу, але фіксує проблему офіційно.

Застереження: не переказуйте нові кошти

Навколо сервісів, які вже потрапили в поле уваги регулятора, часто активізуються вторинні схеми. Типовий сценарій — вимога «доплатити» нібито для розблокування рахунку, «погашення страхового депозиту», «комісії за виведення» чи «судових витрат». Не переказуйте нові кошти на такі вимоги, особливо якщо їх висувають у месенджерах, з невідомих номерів або з посиланням на сторонні реквізити.

Якщо у вас вимагають додаткових платежів під приводом розблокування — це привід зупинитися, зафіксувати вимогу (скриншот, текст повідомлення) і проконсультуватися з юристом або в системі БПД, перш ніж щось сплачувати.

Коротко: послідовність дій

  • Зберіть договір, переписку, квитанції та скриншоти.
  • Не припиняйте комунікацію без письмової фіксації своєї позиції.
  • Подайте звернення до НБУ з копіями документів.
  • Зверніться по безоплатну правничу допомогу або до юриста щодо правової природи угоди й подальших кроків.
  • Не переказуйте нові кошти на «розблокування» чи «страхові депозити».

Додатково варто перевіряти статус сервісу в офіційних джерелах — зокрема інформацію про ліцензію НБУ — станом на 02.10.2026, оскільки регуляторні дані можуть оновлюватися.

Корисні матеріали

Головна сторінка бренду: огляд CrypSee. Дивіться також: рішення НБУ щодо CrypSee, ліцензія НБУ і вхід в особистий кабінет.

Загальні матеріали: як перевірити безпечність онлайн-кредиту. Якщо вам потрібна позика з підтвердженою ліцензією НБУ, перегляньте каталог перевірених МФО.

Національний банк України офіційним рішенням від 2 квітня 2026 року визнав наявність у правочинах сервісу CrypSee ознак фінансової послуги з надання коштів у кредит та заборонив установі HI-TECH DYNAMICS GROUP LIMITED надавати такі послуги споживачам в Україні. FinStep.space не є CrypSee, не співпрацює з цим сервісом і не рекомендує укладати нові договори з ним. Матеріали мають виключно інформаційний та захисний характер. Дані наведено на дату перевірки 02.10.2026.